業界最長の31日間の無料トライアル期間を誇るU-NEXT（ユーネクスト）。
トライアル期間が長いからU-NEXTにお試しで契約したけれど、解約の方法がわからないとお悩みではありませんか？実は、「スマホでの解約の仕方がわからない」「解約したはずなのに請求されている」とお悩みの方も少なくありません。
今回は、U-NEXTの解約の方法や退会のやり方について徹底解説します。
U-NEXTの解約と退会の違い
まず、U-NEXTの解約と退会の違いについて表にしました。
| 解約 | 退会 | |
| 意味 | 見放題サービスをやめる | U-NEXT自体をやめる |
| 見放題サービスの利用 | 不可 | 不可 |
| U-NEXTアカウント | 残る | 残らない |
| ポイントの再利用 | できる | できない |
もしU-NEXTを解約してもアカウントは残るので、ポイントは引き続き利用可能です。見放題作品は視聴できなくなりますが一度購入したアニメや映画、漫画などの電子書籍はいつでも見られます。
一方、一度U-NEXTを退会するとアカウントが削除されてポイントも利用できません。すべてのサービスが利用できなくなるので、もし過去にポイントでアニメや映画、漫画などの電子書籍を購入したなら退会すべきか検討しましょう。
U-NEXTの解約方法
U-NEXTの解約方法について解説します。
iPhone（iOS）からの解約方法
iPhone（iOS）からU-NEXTを解約する方法を解説します。
Androidからの解約方法
AndroidからU-NEXTを解約する方法を解説します。
電話からの解約方法
電話からU-NEXTを解約する方法を解説します。
Amazon Fire TVからの解約方法
Amazon Fire TVからU-NEXTを解約する方法を解説します。
U-NEXTの退会（アカウント削除）方法
U-NEXTを退会（アカウント削除）する方法を解説します。アカウントを削除すると、すべての操作ができなくなるため注意しましょう。
U-NEXTの退会の手順
U-NEXTの退会の手順を見てみましょう。
- U-NEXTの親アカウントでログインする
- U-NEXTのメニューから「アカウント設定」を選択する
- 「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選択する
- 最下部から「削除」を選択する
スマートフォン（iPhone）アプリの画面をスクリーンショットしました。
1.U-NEXTのアプリ画面
2.アカウント設定
3.契約・決済情報
本アカウントの場合、U-NEXTを解約していないため「削除」のボタンがありません。もし、削除の項目がない場合は月額課金サービスを利用していないか確認しましょう。
U-NEXTを退会する注意点
U-NEXTを退会する注意点を解説します。
- U-NEXTにログインできなくなる
- 残りのポイントやコインがなくなる
- 自分用のレコメンド機能がなくなる
- レンタル作品が視聴できなくなる
- 購入済の動画や書籍が視聴できなくなる
- 会員向けキャンペーン情報が届かなくなる
一度アカウントを削除したら取り消しできません。
U-NEXT無料トライアル解約のベストタイミングは？
U-NEXTの無料トライアルを利用した場合、ベストな解約タイミングは登録日から31日以内ですが、期間内ならいつでも構いません。
ただし、appleID登録をした場合は30日以内と締め日が1日短くなるので注意しましょう。
- 通常登録…登録日を含めて31日以内
- appleID登録…登録日を含めて30日以内
仮に、無料トライアル期間の31日間を1日でも過ぎてしまうと月額料金が発生します。料金は日割りではなく、月額2,189円を満額負担になるので注意が必要です。
U-NEXTの解約・退会のよくある質問
U-NEXTの解約や退会についてよくある質問をまとめました。サービスを利用停止する前に、あるいは無料トライアルに登録する前に一度ご確認ください。
解約後もポイントは利用できる？
U-NEXTは解約してもポイントが利用可能です。アカウントは残っているので、有料作品が購入できたり購入済みの作品を視聴できたりします。ただし、U-NEXTを退会（アカウント削除）した場合はポイントが利用できなくなるので注意しましょう。
無料トライアル中に解約したのに料金がかかるのはなぜ？
U-NEXTでよくある解約トラブルは、無料トライアル期間中に解約したのに料金を請求されたというものです。
unext 解約したのに 引き落とし で検索してみるとめちゃめちゃひっかかるじゃん…unext詐欺で儲けてるのかよ(錯乱
— ジーザスてりやき™(大越)@go home キャンペーン (@tomneko729) August 4, 2021
何でだよ〜
U-NEXTの1ヶ月無料お試しが終わって解約したのにまた引き落としされてる。
先月のは自分の解約のタイミングを間違えたせいだけど、今月のはなぜ？！ pic.twitter.com/E0cSz0oR4i— あまご (@inaka_amago) April 24, 2021
考えられる原因は以下です。
- appleIDで31日目に解約した（appleIDは登録30日以内）
- iPhoneでアプリだけ削除した
- 600円を超える有料コンテンツを利用した
- 手順通りに解約をしていない
U-NEXTは正しい手順で解約をしたら月額料金はかかりません。わかりにくいとお悩みの方もいるようですが、
無料トライアルの解約時に違約金はかかる？
31日間無料トライアルでU-NEXTの「月額プラン」に登録した場合、違約金はかかりません。10日以内に解約しても違約金はかかるのか心配な方もいるようですが、ご安心ください。ただし、「月額プラン1490」に登録した場合、1年以内に解約すると違約金5,000円発生します。
本当に解約できたか確認するには？
U-NEXTの無料トライアルの解約を確認する方法はさまざまです。
ここでは、iPhoneで無料トライアルを解約できたかを確認する方法をまとめました。
サブスクリプションの詳細でU-NEXTが契約終了になっていたら確認完了です。
※なお、本アカウントはiOSで契約していないためiPhone内でサブスクリプションの登録はありません。
解約してから見放題作品は見られる？
U-NEXTを解約すると見放題作品は見られなくなります。20万本以上の見放題作品（映画・ドラマ・アニメ・電子書籍など）が月額2,189円で楽しめるため、無料トライアル期間中にできるだけさまざまな作品を視聴しておきましょう。
解約後に過去購入した作品は見られる？
U-NEXTを解約しても過去にポイントで購入した作品は見られます。ただし、U-NEXTに退会したら過去購入した作品を視聴できません。
ファミリーアカウントは引き続き使える？
U-NEXT解約と同時にファミリーアカウントも利用停止になります。仮に4人家族で利用している場合、一人あたり月額料金は約500円と格安VODです。
クレジットカード情報は削除される？
U-NEXTに登録したクレジットカード決済情報は削除されます。U-NEXTは東証一部上場会社のUSEN-NEXT HOLDINGSの100%子会社なので、クレジットカードの情報管理についてもご安心ください。
登録方法を忘れたら解約できないの？
もし、U-NEXTの登録方法を忘れてしまったら、メールアドレスやSMS情報を確認してから解約手続きを進めましょう。
問い合わせ内容：登録したメールアドレス・SMSが使えない
生年月日、ご登録いただいたお支払い方法、申込方法（web/お電話/対面）
二重契約になっているのはなぜ？
「無料トライアル期間を過ぎてU-NEXTを急いで解約したのに、月額料金が2か月分請求されてしまった」と言う場合、二重契約や二重引き落としのように見えるかもしれません。
月額料金が二重請求されることがある理由は、U-NEXTの請求タイミングが毎月1日だからです。
以下の場合は二重請求されたように見えるかもしれません。
無料トライアル開始：8月29日
無料トライアル終了：9月29日
解約手続き完了：10月2日
繰り返しますが、U-NEXTの請求タイミングは毎月1日です。上記の例では9月分と10月分が日割りではなく満額請求されるため注意しましょう。
U-NEXTを解約する場合、月内に解約手続きを完了させてください。
解約してからもう一度契約できる？
U-NEXTは一度解約しても簡単に再登録できます。
- 過去に登録したIDとパスワードでU-NEXTにログインする
- メニューの「よくある質問」のページを開いて「再登録」で検索する
- 「『ビデオ見放題サービス』を再申込したい」の質問をクリックする
- 「こちらからお申込みいただけます」のリンクをクリックする
- お客様情報の入力欄に必要な項目を入力して「申し込む」をクリックする
U-NEXTの再登録が簡単な理由は解約してもアカウントが残っているからです。
ただし、退会（アカウント削除）した場合には再登録手続きが必要になるため注意しましょう。
ほかのサービスと一緒に解約できる？
「U-NEXTと一緒に登録したスマートシネマ見放題plusが解約できない」とお悩みの方に向け、解約方法をまとめました。
- 登録当初のメールからログインページのURLをクリックする
- 契約者情報の確認・変更をクリックする
- 「詳細」から「解約」ボタンをクリックする
- チェックをつけて「申込を送信する」ボタンをクリックする
- 確認メールのURLをクリックする
U-NEXTと一緒に、スマートシネマ見放題plusや音楽チャンネルなどを登録していた場合、二重契約になっているので注意が必要です。
まとめ
U-NEXTの無料トライアルに登録したあと、解約や退会手続きをするのは非常に面倒です。もし月額料金を支払うことに抵抗があるなら、無料トライアル登録から31日以内に解約しましょう。
言い換えると、無料トライアル期間の31日間は20万本以上のアニメ・漫画などの作品が見放題です。いま加入を検討している方は、解約のタイミングを正しく理解して無料トライアルに登録しましょう。
